今年9月初，奇瑞汽车为深入践行“更便捷、更专业、更周到”的服务品牌内涵，首次面向全国服务商和用户创刊发行了自己的服务杂志——《瑞友》。据悉，杂志的命名蕴含深厚的情意，不仅表明奇瑞将把这本承载心血的杂志打造成为奇瑞用户的朋友，同时也代表着奇瑞公司将把所有用户当做朋友一样关心。首期4万份创刊杂志经全国500余家服务站发行后，在用户中引起了广泛的关注和热烈的反响。目前《瑞友》第二期已基本完成，计划于本月末与广大读者见面。

自今年2月份以来，《瑞友》的刊发就已经列入了奇瑞的工作日程。历经7个月的紧张筹备后，创刊号已于9月初与广大读者见面。因创刊号得到了用户的广泛关注，第二期很多用户纷纷投稿响应。为满足车友需求，奇瑞特别加大了本期《瑞友》的数量。月末发行后，广大用户可在奇瑞全国500余家服务站内取阅。

作为打造品牌服务的重大举措，《瑞友》是奇瑞汽车秉持“快·乐体验”服务品牌，服务广大用户的一个“快通道”，负有多重使命。其既是一个将奇瑞售后服务的最新发展和动态及时传递给用户的渠道，也是一个让更多用户了解奇瑞售后服务的平台，更是一个让各家销售服务商相互交流和分享成功服务经验的桥梁。同时，《瑞友》也是传播奇瑞品牌文化的载体。

为了让《瑞友》更好地服务广大用户，杂志在题材选编和内容甄选上，一切以用户为导向，以实效服务为标准，把关极为严格。产品资讯、配件知识、服务技巧、车辆保养、服务经验交流、销售服务商推介等实效内容，成就了《瑞友》对读者的吸引力。而通过全国服务点的延伸，《瑞友》也将帮助奇瑞更为及时、更为敏锐地发现用户的需求、想法及感受，适时向广大用户传递服务信息，促进销售服务商之间的经验交流和良性竞争，实现服务信息的高效整合，以此保障服务质量，维护用户利益。

近年来，奇瑞所倡导的“快·乐体验”及“更专业、更便捷、更周到”的品牌服务内涵，受到了广大用户和业内的好评。在“硬件与软件齐抓，硬实力与软实力并重”的方向指导下，奇瑞在品牌服务上取得了骄人成绩——在2010年，奇瑞品牌在2010年中国售后服务满意度指数调研(CSI)报告中，获得815分佳绩，环比增长16分。历史性的突破表明了奇瑞售后服务实力的提升，也表明了奇瑞服务得到了广大用户的认可和好评。

服务与用户永远是处于互动关系的，若说成绩的取得证明了奇瑞对售后服务和用户利益的重视，那么《瑞友》的“受宠”则无疑是用户对奇瑞售后服务实力的认可。月末渐近，《瑞友》第二期刊发在即，请广大用户及车迷多加留心，以免错过精彩内容。

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