2011年12月，在中央创先争优活动领导小组和中央企业创先争优活动领导小组统一要求，和各级党委的领导下，东风日产乘用车公司以“创先争优为民服务”为精神为中心，结合自身实际，全面动员全国各专营店开展活动。层层推进提高营销网络的服务质量和水平，在全价值链上开展有东风日产特色的创先争优活动。而参与此次活动的武汉三环劲通专营店在整个创先争优活动过程中表现优异，受到了东风汽车有限公司乘用车公司高层领导的一致肯定及好评。

东风日产三环劲通专营店以群众满意为导向，以践行“三先三最”为主题。力求客户需求最先想到，客户诉求最先回应，客户服务最先落实。倡导广大党员以“三先三最”（科学理论先学习，觉悟最高；工作能力先提升，素质最强；目标任务先完成，业绩最优）为标准，以争当“四优”党员为目标，建立“党员先锋岗”、“党员责任区”，把先进性要求和岗位规范有机结合起来，争创优秀业绩，不断增强企业的服务意识、质量意识、安全意识、品牌意识、诚信意识，树立“报效国家、造福社会、服务人民”的良好形象。

同时，我店展开了一场“争做四优党员”的评比活动。以三先三最为标准，进行一场内部服务大比拼，统一评选了“四优党员”模范先进事迹。通过此次评比活动，我店涌现出一批“群众意见最先听到，群众困难最先帮到，群众满意最先达到”的先进党员，他们秉承“客户至上，服务为民”的先进理念，日常服务到位、重点服务到家、特殊服务到人，让客户享受到了差异化、个性化、亲情化的服务，有望引导我店建设一支业务过硬、素质过硬、能力过硬的服务队伍。

最后，我店以“为民服务”为中心，明确SSI（销售服务满意度）、CSI（售后服务满意度）、DSI（经销商满意度）、ESI（员工满意度）和销量/市场占有率五项量化评价指标。教育引导党员和员工不断强化责任意识和服务意识，改进工作作风。简化服务程序，完善服务标准，提高服务质量，切实做到服务一流，客户满意。

通过此次践行三先三最，争做四优党员活动，我店自上而下、自内而外全面动员，深入透彻地学习了党的“为民服务”精神，并取得了显著的成效。东风汽车有限公司乘用车公司木俣秀树总部长和杨嵩副总部长已正式发文“表扬武汉三环劲通创先争优活动表现优异”，我店在此鼓励下，将再接再厉，充分发挥模范带头作用，切实将“三先三最”理念贯彻到实际工作中，做到客户需求最先想到、客户诉求最先回应、客户服务最先落实。并组织广大党员职工立足本职岗位，争创优秀业绩，树立企业良好形象，也将不断提高工作质量、产品质量、服务质量和员工素质，以公司科学发展的优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

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