按照中央及央企创先争优活动领导小组的要求，东风日产乘用车公司党委在东风公司党委、东风汽车有限公司党委的领导下，结合自身实际，深入开展“为民服务创先争优”活动，以践行“三先三最，争做四优党员”为主题，组织广大党员职工立足本职岗位，争创优秀业绩，不断增强企业的服务意识、质量意识、安全意识、品牌意识、诚信意识，树立“报效国家、造福社会、服务人民”的良好形象。
根据上级部门的总体要求，本次活动以群众满意为导向，以公司窗口单位和服务行业为重点，以践行“三先三最”为主题。“践行三先三最，争做四优党员”活动主要从以下两方面开展：一，营销部门服务提升——践行三先三最。力求客户需求最先想到，客户诉求最先回应，客户服务最先落实。二，党员先进性建设——争做四优党员。倡导广大党员以“三先三最”（科学理论先学习，觉悟最高；工作能力先提升，素质最强；目标任务先完成，业绩最优）为标准，以争当“四优”党员为目标，建立“党员先锋岗”、“党员责任区”，把先进性要求和岗位规范有机结合起来，不断提高工作质量和产品质量。
东风日产三环劲通专营店积极响应，以“创先争优为民服务”精神为中心，认真落实东风公司党委的工作部署，将党建工作优势转化为竞争发展优势。全面动员，在党工部、总经办的领导下，自上而下、自内而外全面动员，扎实深入开展创先争优活动，将党的“为民服务”精神深入人心。积极创新，结合本行业特色与自身实际，在全价值链上开展有东风日产特色的创先争优活动。
我店率先践行“三先三最”：在营销部门层面，力求做到“三最”：市场需求最先满足——不仅在销售汽车，更为客户缔造无限精彩的汽车生活，达到市场需求的最先满足。人性化先进技术与世界级品质工艺，满足客户对先进技术与高品质的需求；贯穿售前、售中、售后全程的“感心服务”，满足客户对汽车使用的全面需求。客户价值最先保证——通过对专营店的全面支持，达到客户价值的最先保证。服务品质最先提升——通过内部满意度调研检核、第三方调研公司QC检核、JD Power权威机枪检核三大服务检核体系，保证服务品质的最先提升。
为了贯穿“三先三最”主题精神，力求做到以下“三先”：无微不至的全程专业服务，客户需求最先想到——完善九段全程的售前购车服务、贯穿客户购车、用车、换车全价值链的“感心服务”，“感心公路”等系列创新服务。建立高效服务体系，客户诉求最先回应——以服务热线为核心，整合在线互动、电子邮件、直邮短信等多种沟通渠道，直接倾听并回应客户服务诉求，及时提供解决方案，让客户享受最及时的维修服务。服务不断优化提升，客户服务最先落实——深入开展“四个一”活动：设置一个公开承诺栏，集中对客户做一次回访征求意见，开通一部服务电话，对服务流程进行一次全面优化”，建立“三到三化”的服务标杆，即日常服务到位、重点服务到家、特殊服务到人，让客户享受到差异化、个性化、亲情化服务，以“三赛”持续提升服务品质：销售精英大赛、售后服务技能大赛，保险管家经理人大赛。
同时，展开“争做四优党员”的评比活动。以三先三最为标准，展开一场内部服务大比拼，进行统一评选及征集“四优党员”模范先进事迹。通过此次评比活动，我店涌现出一批“群众意见最先听到，群众困难最先帮到，群众满意最先达到”的先进党员，他们的“客户至上，服务为民”的先进理念值得传颂，正因如此，他们的日常服务到位、重点服务到家、特殊服务到人，让客户享受到了差异化、个性化、亲情化的服务，有望引导我店员工建设一支业务过硬、素质过硬、能力过硬的服务队伍。
先进事迹：
在客户最需要帮助的时候，出现在他的身边！
一次早上凌晨2点30左右接到客户的电话，说是自己开夜车从外地赶回武汉，在回来的路上抛锚了现在急需救援，根据客户的叙述我发现客户车辆抛锚地点离我家不远，所以在通知公司的同时我也赶到现场（由于考虑到客户半夜开车很疲劳，所以带了一些面包和饮料到现场），一面检查车辆状况，一面安抚客户情绪，陪同客户等候我店救援车辆的到来。
关健字：务实
每天安排/检查自己今天及本周要做的事情，仔细对待每一项工作，认真做好每一件事情。
先进事迹：
客户赵女士到店看车，不慎将手机遗失在我店展厅的展车内，客户离店后致电我司办公座机，正巧梁钰磊在办公司值班，他接起电话得知客户手机丢失的情况，梁钰磊首先安抚客户焦急的心情，并且请客户留下相关资料以备确认手机和机主相符，然后将展厅内所有展车检查一遍，最终在奇骏展车内找到赵女士的手机，第一时间通知客户并约好下班后等客户来店领取。赵女士到店后十分感谢，同时表示买车一定会选择我们专营店。一周后，赵女士愉快地在我公司购买了天籁2.5L轿车一辆！
关健字：积极
多一份理解，多一份接纳，用轻松愉悦的心态对待每一天的工作，服务好每一个客户！
先进事迹：
某次电话通知顾客来店做滤网召回项目，但顾客认为车辆使用正常，没必要更换。言词激烈地挂断了电话。过了两天，该同志与客户进行了二次沟通，并耐心解释了召回的内容及厂家的召回目的，得到了顾客认可后，又与顾客约定时间上门完成召回项目。顾客看到了该同志热情而诚恳的服务态度，再三感谢，并为自己之前的态度致歉。
关健字：踏实
不论任何岗位，首先要有好的心态，脚踏实地一步一个脚印地做好工作！
最后，以“为民服务”为中心，我店明确SSI（销售服务满意度）、CSI（售后服务满意度）、DSI（经销商满意度）、ESI（员工满意度）和销量/市场占有率五项量化评价指标。教育引导党员和员工不断强化责任意识和服务意识，改进工作作风。简化服务程序，完善服务标准，提高服务质量，切实做到服务一流，客户满意。
通过此次践行践行三先三最，争做四优党员活动，我店将长期坚持“为民服务创先争优”精神，不断提高工作质量、产品质量、服务质量和员工素质，组织广大党员职工立足本职岗位，争创优秀业绩，树立企业良好形象，以公司科学发展的优异成绩迎接党的十八大胜利召开。