感恩答谢四重礼

提升郑州日产汽车用户口碑，树立郑州日产良好品牌形象，增强客户的忠诚度，促进产品销售；2011年01月10日-02月28日关于开展“成功突破十万台，感恩答谢四重礼”的活动。

一、服务对象：郑州日产汽车所有车型（包括D22皮卡系列、PALADIN系列、锐骐系列、御轩系列、奥丁系列、C16A系列、NV200系列、碧莲系列等）；

二、活动具体内容

1、进厂有礼：在活动期间（2月1日—28日期间派送）到全国各特约维修服务网点的郑州日产汽车用户均可获得精美小礼品一个（鼠标垫）；

2、车辆免费检查：凡在活动期间到全国各特约维修服务网点的郑州日产汽车，均可得到一次免费的车辆检查

3、配件优惠：服务网点在活动期间对不符合保修条件需要维修保养的均给予九折幅度的优惠；

4、工时费优惠：在服务活动期间服务网点对不符合保修条件的郑州日产汽车，需要维修保养的均给予工时费九折优惠；

5、免费洗车服务：要求服务网点针对活动期间进厂的每一台郑州日产汽车提供免费洗车服务；

三、2011年冬季感心到家活动时间：2011年1月10日—2011年2月28日

感心公路活动时间：节前：2011年1月28日至2月3日节后：2011年2月8日至2月13日——东风日产“2011年 感心服务”年度战略发布；2011年度感心公路从单纯的公路网点服务延展成为无缝覆盖专营店-高速路-目的地的全程服务体验，活动主要涵盖三方面内容：

1. 感心热线：覆盖回家前服务

设立全国统一的感心咨询热线，客户通过热线可了解专营店活动信息或感心公路的任一站点及公路名称；

2. 感心公路：覆盖回家途中服务

1. 在客户回家的主要高速路上设置服务站点，为有需要的客户提供及时的检测与救援；

2. 在资源可用之余为非东风日产车主服务。

3. 感心礼包：覆盖回家后服务

1.免费提供：到家礼包

①节日问候信；②检测赠券（全国）③感心地图 ④易租车现金券⑤红包 ⑥感心服务目录

2.服务促销：无忧套餐

①保险管家春节礼包

1、油表灯亮了还能行驶多少公里或者还剩多少升油？

正常驾驶情况下，油表黄灯亮后还能行驶(不低于)50km。油表灯亮后，油箱内部还剩余10～12L油量，因此，客户加油时加入的油量还未达到油箱标称容量即会跳枪。油表灯亮后请及时加油，因为油泵是用油来进行冷却，加油量不够，会影响油泵的冷却效果；同时，油泵的工作噪音也可能变大。

2、为什么AT车在慢速起步时及慢速停车时有”Gu”音?

AT车(D档)起步时, 缓慢地松开制动踏板时，车辆此时同时受到自动变速箱的向前驱动力以及制动系统的制动力作用，刹车片与刹车盘将处于一种半接触半滑移的状态，从而在车轮处产生“Gu”的声音, 有时从车内可以听到该声音。

另外, 基于同样的原因, AT车在低速行驶时, 慢慢踩下制动踏板时, 也会产生“Gu”的声音.

对于所有的AT车, 起步时及低速行驶时, 缓慢踩下制动踏板时, 都会出现“Gu”音, 该声音的产生是一种正常现象, 请车主不必担心. 而对于MT车, 则没有此现象产生.

3、为什么车辆起步时ABS(或VDC. ESP)有噪声?

这是因为每次车辆点火起步时, ABS (或VDC. ESP)将对ABS系统的电气系统及机械系统进行自检, 以检验ABS系统工作是否正常。

自检时，ABS (或VDC. ESP)马达和泵将会起动以确认其工作是否正常，ABS储能器也将对其卸压性能进行检测，此时发动机舱内的ABS会产生自检声音，有时，伴随轻微的踏板振动。这种声音和现象是正常的，请不必担心。

(15km/h →马达和泵起动蓄能的声音30km/h →储能器释放制动液的声音）

17、为什么紧急刹车时有”弹脚”? 为什么发动机舱内有”咕咕”声?

在紧急刹车时，发动机舱内的ABS(或VDC. ESP)系统会迅速启动，ABS作动时会伴随“弹脚”和“咕咕”音，这是正常的现象。

4、为什么较高速度通过颠簸路面或者减速带，CD机偶尔会停顿的现象？

这是CD主机系统为保护激光头而出现的短时暂停播放，是车辆正常的现象，请车主不用担心。CD机是靠光头读出光碟上的信息的，受到震动之后光碟和光头原本的位置改变，光头要重新搜索刚才连续的信息，所以会中断。

同时建议客户，车辆在颠簸的路面行驶时尽量不做更换碟片的操作，强烈颠簸时碟片容易错位甚至被卡住。

5、为什么门把手凹槽处油漆表面会有划痕？

这是车辆使用过程中客户的指甲经常触碰的部位。产生油漆划痕的可能原因主要有：

1) 客户平时开车门过程中不太留意指甲刮划问题，容易使门把手凹槽处油漆留下划痕；2) 车辆使用较长时间后，客户不经意留下的划痕；

这是车辆普遍存在现象，建议客户开车门时谨慎操作。同时，东风日产也为客户提供NIISAN纯正精品《犀牛皮漆面保护膜》来保护您的门把手部位油漆表面。您可以前往当地东风日产专营店咨询和购买。

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