她，是一个年轻可爱的小女孩，青涩的脸颊充满了朝气和活力；她，是一位刚踏入社会的大学生，对自己的未来充满了希望和自信；她，是武汉宝泽一名普普通通的客服，永远用她甜美的声音、灿烂的笑容、优质的服务，温暖着每一位客户。就如同她的名字一样，她在用自己的勤奋努力为自己圆梦！

她，就是武汉宝泽客户关系部的胡梦园。

进入武汉宝泽工作后，胡梦园勤看、勤问、勤学，虚心向前辈请教，依照客服标准，换位思考，想客户之所想，急客户之所急，自我加压，以不断提高客户满意度为核心，完善满意度调查反馈体系，在宝马厂家考核中一直保持领先水平，得到了厂家客服总监的充分肯定！

深知“打铁还需自身硬”的胡梦园，为切实提高业务技能，更好地服务客户，在积极参加公司举办的各项业务知识培训基础上，利用业余时间，通过汽车杂志、网络、车辆说明书等对车辆的型号、性能以及维护进行了认真系统的学习和掌握，并充分运用到日常工作中，她丰富的理论知识和耐心细致的讲解，使许多新车客户尽快地知晓了爱车的使用、维护、保养常识以及妥善地化解了许多客户的投诉。同时，她十分注重细节，每逢节日、车主生日，甚至天气变化时，都会为客户送上温馨的祝福，很快，她与一批宝马车主成为了朋友。

优异的工作表现让胡梦园在初出茅庐的大学生里份外引人注目，2011年，经公司推荐，她代表武汉宝泽和第一批管理培训生来到母校武汉理工大学华夏学院，为在校的学弟学妹们传授经验。

胡梦园不仅在工作中表现突出，她更是一位拥有爱心的小女生，在2011年的六一儿童节，武汉宝泽组织员工到山区扶贫救困，她主动要求前往，在送上慰问品后陪山区小朋友一起游戏，使山区儿童度过了一个快乐的儿童节。

胡梦园对工作的勤勤恳恳、兢兢业业，得到了同事的高度赞誉和认可，在刚刚结束的中国正通汽车服务控股有限公司2011年度优秀员工评比中，她从几百人的客服团队中脱颖

而出，荣获“2011年度优秀客服”的称号（共2人获奖）。

胡梦园说：我们做汽车服务这一行，就要用心服务，用情感人，用力做事，实际工作中，简单地说就是：一言一行体现武汉宝泽优良的服务，一举一动展示武汉宝泽良好的形象。现在的我以正通汽车为荣，我相信明天正通汽车以我为荣。正通汽车企业与时俱进的价值观会带着我扬帆起航，快乐工作，坚毅持恒，悦人悦己！

BMW授权经销商——正通宝泽

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