超8万车主享受尊荣服务 上汽用巨资换满意度

本年度上海汽车的“尊荣夏令服务”，已经开展了一月有余。期间，超8万的荣威和MG车主，享受到了实实在在的“尊荣”服务。在这个炎热的夏季，他们将体验到上汽带来的清凉舒心的汽车生活。

尊荣“夏令”服务，超8万车主享实惠
本次活动的主旨，无疑是让车主能安度夏日。众所周知，酷暑难耐的夏季非常考验车辆的品质。如果没有全面而周到的维护保养，很容易影响到车辆的正常使用。于是乎，上汽在“尊荣服务”品牌成立四周年之际，全线启动“尊荣夏令”车辆免费检测活动。

此次活动重点在于“夏令”二字，上汽特别增加了夏季用车的相关检测，围绕车辆夏季保养的切身需求提供人性化关爱服务。比如，对车辆的发动机、变速箱和底盘工况以及各控制模块进行全方位深度检测，以免在极端天气条件下出现不良状况；同时，对夏季行车至关重要的空调系统等进行全方位检测，检测项目包括了制冷剂压力、空调出风口温度、管路压力、泄漏检查、后风窗加热检查以及出风口调节开关等方面。任何一处可能影响空调正常使用的地方，上汽都把它归入了检测项目中。车主不必担心是否会有遗漏，提供消费者这样的贴心的体验，正是“尊荣服务”的根本宗旨。

另外，上汽还为车主的爱车补足了各类“营养液”，向所有参加活动的车辆提供发动机机油、发动机冷却液、变速器油、制动液和转向助力液等5类油液的添加服务，力求让所有荣威车主的夏季用车保持最佳车况，进而畅行无忧。当然了，这些服务都是零收费的，最终将由上海汽车来为车主买单！

上汽投入巨资，获车主交口称赞
上汽这次的投入不可谓不大，即使以现在已经参加的8万台车来算，已经是一个天文数字了。一辆汽车的普通小保养费用在300元左右，而此次上汽“尊荣夏令”如此专业、全面的检测并添加五大油液，正常收费应当在300至400元之间。按此成本计算8万台车的花费将高达2400万至3200万！这笔费用目前还在不断增加中，试问国内其他厂家谁有如此大的手笔？

正是有了这样的魄力以及决心，上汽才能在客户满意度上获得巨大成就。去年，上汽荣膺权威汽车评级机构J.D.Power公司“中国汽车销售满意度指数”（SSI）榜首和“中国汽车售后服务满意度指数”（CSI）第四名。这样的殊荣不是徒有其名，上海汽车“尊荣体验”服务确实让汽车售后服务呈现出一片展新的气象。

长期以来，对于汽车的保养和维修，都是呈现“消费者主动上门、服务站被动等客”的局面。为了更多地贴近消费者，上海汽车一改市场上的现行模式，主动联系用户，免费为用户车辆进行保养、检测和维修，开创了整个汽车售后服务的全新运作模式——“尊荣体验”服务。

如今，在“尊荣”服务基础上又更进一步的“夏令”体验，更是让上汽的车主们感受到人性化的关怀。而持续四年之久的服务也让消费者真正享受到了“上帝”的体验。上汽在车主身上投入了巨大的成本，只为换得车主对其服务品质的满意度。这样的大手笔，无疑在整个车市中显得相当“另类”。在产品品质在赢得市场认可的情况下，上海汽车所创立“尊荣体验”服务全面接轨并逐步超越国际品牌、合资品牌，最终将把国内的汽车售后服务引领到一个更高的层次！

湖北三环辰通汽车有限公司

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