—风行汽车第五届服务技能大赛海选赛
2011年8月4日晚,2011年风行汽车第五届服务技能大赛在湖北东安工贸有限公司风行专营店顺利举行。
据悉,风行汽车第五届服务技能大赛区域赛将在8月中旬正式启动,湖北东安风行专营店为做好赛前的充分准备,在公司内部举行公平公正的海选赛,竞赛内容分为理论及实操两个项目,将对品牌及产品知识、五步法流程、配件价格、索赔、简单故障判断、接待礼仪等知识进行梳理,达到检验我店服务人员的标准化操作流程以及与顾客的沟通效果,从而提升我店服务水平及服务质量。
同时,为了展示蓝色扳手专业、可靠、值得信赖的品牌形象,我店特邀了部分顾客作为评委参与到竟赛当中来,通过顾客的视角对服务人员的服务水平及质量进行评判。顾客评委评分占到了实操成绩60%的权重,并纳入到海选总成绩当中。我们希望通过这种形式,增强比赛的互动性,拉近我店与顾客的关系,同时也让参与的顾客深入感受并见证了我店服务水平及质量的提升,增强消费者对我们的信心。
维修技师海选赛:
俗话说,好马配好鞍,优异的产品品质需要配合完善的的服务支持,品牌才能更上一层楼。“为客户着想、让客户满意”使我们永恒不变的宗旨!
湖北东安风行专营店
地址:解放大道2855号(轻轨堤角站旁)
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