为展示和检验风行汽车售后服务体系一个阶段的实力及水平,交流经验,激励全体员工钻研服务技能,提高素质、服务用户,从而进一步提高客户的满意度和产品的美誉度,东风风行第五届“专业的手,关爱的心” 售后服务技能大赛华东区初赛将于7月-8月启动,每店推选出3名选手,1名服务顾问、2名技师(主修+辅修),优胜团队将晋级随后的区域赛,最总晋级上海总决赛。
本次大赛分为“客服顾问技能比赛”和“维修技师技能比赛”二个部分,主要是考核在售后服务过程中接待服务及维修等相关部分的日常工作。湖北东安风行服务站组织召开全员动员大会,对大赛信息进行传达、对海选赛进行动员,鼓励活动对象(服务顾问和维修技师)积极参与到活动中;评审小组由经验丰富、资历深厚的风行汽车售后服务专家组成,在公平、公正、公开的原则下按照笔试和实践操作两部分决出获胜者,将晋级参加随后在东风柳汽举办的区域赛。
本着“用户满意是我们永恒追求”的服务理念,望我们的风行用户也积极参加到我们的风行汽车第五届服务技能大赛海选赛的活动中,挑选你们喜爱的服务顾问及维修技师参加东风柳汽举办的区域赛中,湖北东安愿为所有的用户保驾护航。
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