曾听到过有人说这样一句话——“宝马呀，买得起，开不起啊！”这样的话语中多少透露着对BMW高端品牌的无限向往与些许担忧。那么为什么会出现这种情况呢？事后我们通过与宜昌宝泽售后服务顾问的交谈中了解到，这也是事出有因。

事实上，面对鱼龙混杂的车辆保养和维修市场，各项费用的价格是众多客户质疑最多的一个方面。而BMW创行业先河，首先在今年2月份提出“透明”这一服务宗旨，针对该问题，宜昌宝泽除了延续在早已推行的全国统一标准保养服务、车况保养系统基础上，于2011年开始推广可视工作间、透明工作车间系统和售后开放日等新措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养过程。在宜昌宝泽做车辆保养，其保养费用也是相当透明的，在售后服务的预检工位区可看到一个保养价格表，让客户在选择保养的同时也能做到心里有数。而且全国的宝马4S店的价格都是统一的，客户完全可以放心。

我们采访了今天刚好前来宜昌宝泽做保养的美女车主刘燕，正在客户休息区翻阅时尚杂志的她看起来一副很放心的样子，知道我们的来意，她表示很乐意与我们交流。她说：“我这个人很爱惜车的，而且车就是我心爱的宝贝。从2010年买车的那个时候起，我就与它天天相伴、密不可分，它就像是我最要好的朋友一样，无论到哪儿，我们都要在一起。为了让它保持干净漂亮，我每个星期洗两次车，平时哪怕它仅仅是一不小心的擦挂，我也得难受好几天。

宜昌宝泽的可视工作间真的很透明！只要坐在这里，我就可以随时看到自己的车日前的状态，知道每一步维修或都做了些什么，爱车维护的全过程一目了然，直到看着自己的爱车一项一项地做完。在此之前，我从未见到过自己车子的保养过程，而这里不一样，通过可视工作间，只要我愿意，我可以看到车子保养的全过程，真是很透明！真的不错！他们的服务我非常满意，可以说是无可挑剔。”

　 当聊到是否会觉得费用不透明的问题时，刘小姐很愉快的告诉我们：“每次维修前，我可以在1楼看详细刊登的各个项目服务价格表，在维修之前，就能通过这个服务价格表知道，这一次每项维护保养产生的费用是多少，对每次维修会产生的费用，我们的心里都是有底的，因为每个项目的价格都是统一和透明的。这就跟超市里买东西一样，每个商品都是明码实价，而不是写着价格面议。”有着小小幽默感透露着刘小姐个性、洒脱的气质，看来刘小姐除了宝马120的迷恋，对宜昌宝泽的服务也是十分满意的，说到“宝马之悦”，这显然在刘小姐身上体现的淋漓尽致。
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