在市场竞争日益激烈的今天，随着客户观念的转变，大多数客户在选购汽车时，已不会单单只考虑车辆本身的性能、价格等等。如今，宜昌的豪华车逐渐进入，除了现有的宜昌宝泽宝马4S店外，奔驰也即将在宜昌建店，保时捷、路虎、捷豹、雷克萨斯等众多豪华车品牌也早已在宜昌建立二级销售网点，并占领本地部分市场份额。

在同类产品的质量、性能，甚至价格都相似的情况下，越来越多的客户都开始重视汽车品牌的售后服务，甚至在某些特殊情况下，能否为客户提供完善的售后服务，已成为客户是否购买的决定性因素，是提高市场竞争力的强有力武器。

宜昌宝泽自成立以来，一直将稳步提升售后服务的质量和水平作为工作重点，实施了多项服务举措，并努力实现对每一位宝马车主的坚实承诺。为了更好的满足客户日益增长的多样化的需求，宝马品牌于今年2月21日首次发布“悦常在，驾无忧”的品牌服务策略。我店也积极响应厂家品牌理念，在平时的工作中围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，从“纯粹的驾驶乐趣”扩展到售后服务的完善，以十分努力的工作态度，让客户享受到高档的服务，提高客户满意度，向售后的每一位客户心中深入的植入我们的宝马之“悦”！

在“高效”方面，我们一直遵循宝马集团统一标准进行设置，通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，优化预约服务流程，承诺客户最长等待时间不超过2小时，有效推广宝马品牌的高效服务；同时，每一位员工都以十分的热情和努力给每一位客户提供更优质的服务。当接到客户电话的那一刻开始，我们就会开始准备好一切，等待车主准时将BMW送达，同时，我们的快修服务顾问将与车主一起进行快速接车工作，带给客户高效、准时、精确的快修服务，为客户节省宝贵的私人时间。

在“透明”方面，宜昌宝泽始终致力于为客户提供高档、尊贵的售后服务，全面推行全国统的保养服务指导工时价和配件价格，标准化保养服务，配合可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。在宜昌宝泽官方网站上，客户还可以清楚地查询到12个保养服务套餐的费用，更加真真切切的感受宝马对客户更多的关爱。

在“关爱”方面，长期以来，宝马以卓越的产品性能闻名于世，为了让客户更好的感受到BMW品牌“悦常在，驾无忧”的服务理念，宜昌宝泽一直致力于加强道路救援服务和客户服务热线推广和实践，并大力推进代步车服务。为了保障每一位客户的爱车在一年四季中，无论在任何环境中都处于完美状态，我店还积极推出的“爱车讲堂”、“逸享金秋”“悦享冬日”等客户关怀活动，让客户在轻松愉快的售后氛围中真正的感受到宝马之“悦”。

随着宜昌BMW保有量的不断增长，在现有4S店的基础上，年后宜昌宝泽二店即将动工，售后再也不会出现工位不足、等待排除的现象，我们将为宝马车主提供更加贴心到位的保养维修服务。“虽然目前在售后服务上已经做得很好，但相信通过我们将以“十分努力”，换客户的“十分满意”！

BMW授权经销商宜昌宝泽汽车销售服务有限公司

地址：湖北省宜昌市东山开发区发展大道92号

联系电话：0717-6900777或400 666 4019

宜昌宝泽荆门展厅

地址：湖北省荆门市虎牙关大道10号（市体育文化中心帝）

联系电话：0724-2495566或13807203277

宜昌宝泽荆州展厅

地址：湖北省荆州市东环路188号

联系电话：0716-8465050或13807203277