现如今对于宜昌人来说拥有一台宝马轿车已经不是一件新奇的事情了，从2007年宝马4S店入驻宜昌以来，BMW的保有量有着快速的增长，对于宜昌宝马4S店来说，较高的顾客的满意度与完善的售后服务是不可分割的。近日记者以一名宝马车主的身份体验了来自宜昌宝马4S店售后服务的标准流程。宜昌宝泽拥有全国统一的建筑外观造型，通常购买新车的客户和前来维修保养的客户会有两个不同的大门进出。

随着宜昌高档汽车市场的快速增长，高档品牌要扩大市场份额不仅要依靠高品质的产品，还必须提供专业的售后服务。提高顾客满意度一直是宝马中国发展的重要战略之一。

自2007年成立以来，我们宜昌宝泽一直致力于从高起点开始，向宜昌一级周边地区客户提供宝马品牌最完善的售后服务。作为宝马授权的经销商，宜昌宝泽采用全套宝马电脑检测仪器及专用工具，严格按照宝马售前售后服务管理模式，通过现代化数据联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。我们不仅经销世界一流的产品，还要拥有更高的顾客满意度，为喜爱宝马和拥有宝马的客户提供全球标准的服务。

宜昌宝泽作为宝马授权的经销商进入宜昌已经好几年了，现在宜昌宝马汽车的保有量一直在上升，做一般保养平均时长约1个小时左右，并且我们现在已经开通了预约快修通道服务，承诺客户最长等待时间不超过2小时，内容涵盖BMW标准化保养服务中的全部12个项目，包括：机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养以及车辆检查。客户通过在我司提前预约即可享受到BMW预约快修通道服务，该服务的流程精减了30%，用时缩短了50%。客户在体验BMW尊贵服务的同时极大缩短了等待时间。所以我们鼓励客户做提前预约，也便于做事先的时间安排有效减少客户的等待时间，并且我们严格按照BMW的预约接待流程确保每位客户在来店进行维修保养时得到周全的服务。

作为豪华车品牌，BMW一直致力于为客户提供高档、尊贵的售后服务，保养的费用是按照的全国统一价格标准，使用的也全部都是宝马的原装配件。 按照保养的次数和总体收费的细节进行计算，BMW车主所享受的服务物有所值，与同类车型相比，BMW的服务费用保持在一个合理的范围之内，并无太大差别。通过零距离地接触车辆维修保养全过程，让车主安心放心地将车辆交给我们。

BMW授权经销商宜昌宝泽汽车销售服务有限公司

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