2011年3月10日，雪铁龙领奖台计划全球经销商工作大会在法国巴黎隆重举行。与欧洲、美洲、亚洲的近300家服务质量优秀经销商一起，来自中国东风雪铁龙的11家经销商从中脱颖而出，斩获“雪铁龙经销商全球大奖”。

数据显示，从2007年到2010年，雪铁龙中国市场销量占全球销量的比重从7%逐年攀升到15.3%，提升9个百分点，中国市场一跃成为雪铁龙的海外第一大市场。随之而来的，是中国经销商所扮演的角色越来越重。正因为如此，雪铁龙在本次大会上为来自中国东风雪铁龙的11家经销商单独进行了颁奖，可见其对中国市场寄予的厚望。

雪铁龙总裁鹏飞表示，2010年中国市场新形象推进取得了重大进展，全年累计验收266家新形象4S店；商务领域精益管理的推进有效地提高了客户满意度，为全球经销商树立了榜样。这意味着，东风雪铁龙完全能够为中国消费者提供最优质的服务。

鹏飞先生和盖乐先生为中国经销商颁奖

2011年，是国家“十二五”规划的第一年，也是神龙公司实施“5A”计划、实现二次跨越的开局之年。作为承上启下的重要年份，东风雪铁龙将2011年定义为“品牌体验年”，将重点从品牌、产品及服务三个方面全面强化“用户”的价值体验，从单纯依靠新品的粗放增长模式转变为依靠用户口碑的“内生增长”模式的转变，进一步提升东风雪铁龙品牌形象，进一步增强市场竞争实力。

借助纪念雪铁龙东方之旅80周年等一系列的品牌活动，加强品牌文化、品牌精神的体验感悟，展现出一个更加真实可感的东风雪铁龙，以此强化其高端品牌价值，达成与用户的深度沟通和互动，提升品牌知名度和美誉度。

同时继续做好已覆盖的70%细分市场，通过聚焦C5、世嘉和新爱丽舍三款主力产品，从人性设计、随心操控、优雅造型、完善安全、可靠品质等方面突出产品力价值，同时凸显品牌的附加值优势，提升用户的价值体验。

2011年东风雪铁龙还将延续“客户满意年”的主旋律，推进服务标准化，完善七项服务承诺和三大服务体系，提升客户满意度；通过软硬件的同步提升，进一步强化渠道的营销和服务能力，为消费者提供更便捷、更高效、更满意的销售服务体验。

不仅如此，2011年东风雪铁龙的整体网络更新工作也将大大提速，继续强化网络布局，进行渠道的深挖和延伸，形成以大、中、小、微型4S店和直营店模式，覆盖全国近500个城市的营销网络。预计在2011年，东风雪铁龙网点数量将达到500家，城市覆盖率达到71%，提升10个百分点。

神龙公司商务副总经理兼东风雪铁龙总经理魏文清表示：“2011将是东风雪铁龙精耕细作的一年。我们将进一步加大投入，促进东风雪铁龙品牌形象的改善和品牌力的提升，竭力提升‘人性科技 创享生活’的品牌价值，为消费者创造更加美好的生活享受”。

（文 于海永）

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