一汽丰田服务技能大赛是一汽丰田人才培养体系中的重要一环。发展至今,大赛的开展内容涉及一般维修、零件、钣金、喷漆、服务顾问等经销店售后服务的各个环节。一直以来,秉持“造车先育人”的理念,一汽丰田不断加强人才培养力度,面向经销店各类服务人才,开展逐级递进的培训计划。
2009年一汽丰田260家经销店645名选手参加了一汽丰田服务技能大赛的角逐。来自各经销店的业务骨干、技术先锋经过初赛、复赛的激烈争夺,最终9名选手晋级三个科目的总决赛。武汉安利捷丰田的高级技师黄昌择勇夺喷漆科目的冠军。
安利捷中国区总经理王恒先生和冠军黄昌泽合影
一汽丰田服务技能比赛并不是简单的技能竞技赛,它更是一汽丰田完善的服务人才培养体系的重要一环。每年在一汽丰田技能比赛中获得优胜的选手还将代表中国大陆参加丰田在亚洲区域举办的技能大赛。而一汽丰田选手也已经在2006至2008三年中,连续在丰田亚洲技能比赛中获得前三名的优异成绩。一汽丰田服务技能和整体服务体系水平的提升得到了很好的印证。武汉安利捷丰田的黄昌泽作为09年冠军选手于2010年9月赴日本参加了亚洲区域技能大赛的表彰大会,并得到了丰田汽车公司总载丰田章男先生的亲自表彰,为安利捷集团以及武汉安利捷丰田取得了殊荣。
丰田汽车公司总载丰田章男先生(左)和冠军黄昌泽(右)合影
武汉安利捷丰田为给消费者提供完善、满意、真诚的服务体验,充分依靠专业的高素质人才,因此非常重视对服务人才的培养。除了参加技能比赛之外,还利用北京、上海和广州培训中心实施的丰田技术员培训,不断使经销店的终端服务能力得到加强。另外,武汉安利捷丰田在汽车职业院校导入T-TEP丰田技术培训计划,把丰田的技术培训经验与学校分享。同时,每年通过“TOYOTA—DAY”将优秀的人才引进经销店,从而从源头上保证人才的专业水平。高品质服务就是我们对消费者最好的语言。无论是全方位的服务技能比赛还是备受好评的人才培养体系,其最终目的都是将高水平的服务带给消费者,让喜悦的汽车生活时刻随行。
武汉安利捷丰田作为一汽丰田湖北地区唯一一家一汽丰田表彰银牌店, 成功导入了丰田全球领先的顶级设备和生产方式,旨在以“安心,便利,快捷”的核心理念, 为武汉地区的丰田汽车用户提供更完美的销售体验和售后服务,是您最理想的一汽丰田购车选择。
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